突出“实”字做文章，切实做好用户端安全管控

入冬后，为确保首都百姓安全用气，温暖度冬。北京分公司组织召开客户服务专题会，针对居民安全用气提出七项服务提升措施，确保客服中心话务处理率达到100%。建立客服、社区、物业、居委会联动机制，进一步拓展服务渠道，通过160多名社区义务安全员在微信群内，发布居民燃气用户自检自查和故障排查微视频，指导防范和处置突发燃气事件，切实增强居民安全防范意识，提升安全防范能力。

突出“细”字花力气，保障首都平稳供气

为确保冬季设备设施运行正常、数据信息统计准确，北京分公司持续巩固设备设施管理，组织并监督所属单位在冬季前对生产设备开展全面检查工作，共累积完成场站维保16座，设备设施1200余台套；徒步推检管道974公里，查处、整改漏点60余处，切实保障生产设备的安全平稳运行，筑牢冬季保供基础。

冬季保供时期，北京分公司与北京燃气集团共同建立天然气供应保障定期联动机制，安排专人到北京燃气调控中心24小时跟踪值班，做到了保供工作有条不紊，保供措施求实见效。保障首都平稳供气。

突出“严”字抓落实，升级安全管理不放松

北京分公司全面实施分级管控、监督检查、隐患排查多重预防措施，夯实安全生产运行，生产运行部组织监督各单位建立健全特种设备“一机一案”及每年开展专项应急培训和演练，提高特种设备应急处置能力，切实完善落实应急管理体系，有效预防特种设备带来的事故事件。使安全生产基础更加牢靠。

采暖季来临前，公司提前行动、周密部署，在供热锅炉复工复产前与用户沟通提前置换、检查设备状态、用气设备统计、数据分析等4个方面开展全方位安全排查、消除隐患，切实解决冬季供暖工作中可能出现的问题；在管道巡护、社区联动、管道保护措施、管道隐患排查、SCADA系统参数管理等6个方面提出了行之有效的管控措施，坚决杜绝第三方施工破坏事件的发生；开展管道“双高排查工作”，及时发现管道安全运行风险，强化管道的安全管理。主要针对新敷设、运行时限长、管道周边施工等地方为重点徒步区域，杜绝再次发生管道泄漏事件，确保冬季安全平稳保供。